江口县退役军人军局：“四举措”稳步推进优待证申领工作

为落实好退役军人和其他优抚对象优待证申领工作，江口县退役军人事务局结合江口实际，认真研究优待证申领的各个环节。在吃透上级精神、摸清政策方向、找准工作方法后，做到了早安排、早部署，以“四举措”强力推进退役军人和其他优抚对象优待证申领工作有序开展。

强化宣传培训，做好政策解答。3月19日，江口县退役军人事务局组织各乡镇（街道）退役军人服务站站长及具体工作人员召开了退役军人和其他优抚对象优待证申领专题会，对优待证申请、审核、制作、发放、使用、服务、管理以及相关政策进行了培训。制作了《退役军人和其他优抚对象优待证申领》宣传手册，要求各乡镇（街道）在立足建档立卡工作基础上，同步开展优待证申领宣传，将宣传册发放到每一名退役军人及其他优抚对象家庭。通过微信公众号、微信群、QQ群、宣传标语、展板、集中活动等多种形式广泛开展宣传。针对身体不便的退役军人及其他优抚对象，工作人员上门发放宣传资料和开展政策解读，保障了辖区内退役军人政策知晓率达100%，把贴心服务送到退役军人及其他优抚对象身边。

统筹沟通协调，增强合作能力。一是在优待证申领前期，江口县退役军人局与几家合作银行沟通协调，通过召开会商会议，共同研究、探讨优待证办理过程中可能出现的难点、问题，并提出了解决预案，做到了未雨绸缪，防患未然。二是三方联动，统一工作方法。在会商基础上，对县、乡镇、合作银行的职能作了明确，任务进行了细化，并制作了合页、手册等宣传资料摆放在县、乡镇、合作银行服务窗口供广大退役军人及其他优抚对象查阅。要求县、乡镇、合作银行不论退役军人及其他优抚对象到哪家单位办理业务，必须将需要其他两家单位办理的事项一并告知，尽可能的让退役军人及其他优抚对象少跑路。三是强化政策理解，统一答复口径。建立政策答复机制，把专业问题交给专业的人去解答。在接待退役军人和其他优抚对象优待证申领过程中，针对提出的问题，能解答的及时解答到位，不是自己职能的疑难问题，分门别类做好引导，分流到相关的职能部门做出正确的答复。必要时，通过召开会议进行会商研判、分类施策。

提升服务质量，提高工作效率。一是优待证办理工作，采取错峰办理和分片包保等措施，防止人员扎堆聚集，尽可能能的降低了疫情发生几率，提升了工作效率。二是针对年龄较大、行动不便的申领对象，各乡镇（街道）退役军人服务站工作人员和相关银行采取上门服务的方式，给予解决办理。三是面对部分申领对象对参军入伍经历描述不清晰，无法提供服役资料，没有任何佐证资料，个人档案也无任何入伍记载，或者档案遗失，调查核实工作无调查切入点的，将此类人员进行登记造册，派出调查组进行调查核实，确定相关信息报上级主管部门批准后办理。四是针对退伍证遗失的申领对象，属退伍回乡的，对接人武部查阅个人档案出具应征入伍、退伍登记表办理；属政府安置工作的，对接组织、人社等部门查阅个人档案出具应征入伍、退伍登记表办理；属政府安置后企业下岗人员，对接所转接的主管部门查阅个人档案出具应征入伍、退伍登记表办理。

切实压实责任，明确目标任务。为高质量推进优待证申领工作，成立县级优待证申领工作领导小组及工作专班，各乡镇（街道）建立相应领导小组及专班并涵盖到村（社区），建立请示、汇报、通报、督查机制，层层压实责任、传达压力。根据上级规定，进一步明确目标任务，细化任务措施，倒排工期，挂图作战。

    自退役军人和其他优抚对象优待证申领工作启动以来，各级工作人员上门开展宣传、信息资料收集等服务1000余人次，接待退役军人和其他优抚对象政策咨询2000余人次，帮助退役军人和其他优抚对象查阅档案50余人次，确保优待证申领稳步推进。

监制：杨泽军

审核：明方洲

编辑：明继勇